VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti

WAYTOY s.r.o.
se sídlem 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
IČO: 21834610
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 96641

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.pokojicky-tepe.cz

Kontaktní údaje prodávajícího:
WAYTOY s.r.o. – Pokojíčky Tepe
28. října 810/246
709 00 Ostrava
E-mail: info@pokojicky-tepe.cz
Telefon: +420 770 330 792

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi společností WAYTOY s.r.o. jako prodávajícím (dále jen „Prodávající“) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.pokojicky-tepe.cz.

1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se nepoužijí na osobu, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.

1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.6. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány a vyhotoveny v českém jazyce, pokud se Prodávající s Kupujícím výslovně nedohodnou jinak.

1.7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2.2. Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech daní a poplatků, které lze před uzavřením smlouvy rozumně určit. Náklady na dopravu, případně montáž nebo jiné zvolené služby, jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.

2.3. Prodávající je plátcem DPH.

2.4. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

2.5. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající výslovně nestanoví jinak.

2.6. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevnou chybu v ceně, zejména pokud je cena v důsledku technické nebo administrativní chyby zcela zjevně nepřiměřená běžné ceně daného zboží. O takové skutečnosti Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující může zboží objednat prostřednictvím internetového obchodu, případně prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, pokud Prodávající tento způsob objednání umožní.

3.2. Při objednávce Kupující uvede zejména objednávané zboží, jeho množství a zvolené varianty, své identifikační a kontaktní údaje, fakturační a dodací adresu, způsob dopravy a způsob platby.

3.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.4. Objednávku prostřednictvím internetového obchodu odešle Kupující kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost objednávku zaplatit.

3.5. Prodávající po obdržení objednávky zašle Kupujícímu na jeho e-mail potvrzení o jejím obdržení.

3.6. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky Prodávajícím, které je Kupujícímu zasláno elektronickou poštou, případně jiným jednoznačným potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího.

3.7. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat Kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství zboží, cenu, atypické provedení nebo náklady na dopravu.

3.8. Kupní smlouva včetně příslušných obchodních podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu bude potvrzení smlouvy poskytnuto v textové podobě, zejména e-mailem.

3.9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady Kupujícího na internetové připojení nebo telefonní komunikaci se neliší od běžných sazeb jeho poskytovatele.

4. ZBOŽÍ VYRÁBĚNÉ NEBO UPRAVOVANÉ PODLE PŘÁNÍ ZÁKAZNÍKA

4.1. Prodávající nabízí kromě standardního zboží také zboží vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků Kupujícího.

4.2. Za zboží upravené podle přání Kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám se považuje zejména zboží vyrobené v individuálním provedení, které Prodávající standardně nenabízí a které je vyrobeno na základě konkrétního zadání Kupujícího, například v atypických rozměrech nebo s jinou individuální úpravou.

4.3. Samotná volba z předem nabízených standardních variant Prodávajícího, například z běžně nabízených rozměrů, barev nebo jiných předem stanovených možností, nemusí sama o sobě znamenat, že jde o zboží upravené podle přání spotřebitele ve smyslu § 1837 občanského zákoníku.

4.4. U skutečně individuální zakázkové výroby mohou být před zahájením výroby s Kupujícím písemně odsouhlaseny zejména rozměry, materiál, barva, konstrukční řešení a další individuální požadavky.

4.5. U ručně nebo řemeslně vyráběných výrobků, zejména výrobků z masivního dřeva, mohou vznikat přirozené odlišnosti vyplývající z vlastností použitého materiálu a ruční výroby. Přirozená kresba dřeva, suky, odstíny nebo jiné přirozené vlastnosti materiálu nejsou samy o sobě vadou, pokud nebrání řádnému užívání výrobku a odpovídají povaze použitého materiálu a sjednaným vlastnostem výrobku.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména platební kartou nebo prostřednictvím platební brány, bankovním převodem, dobírkou nebo prostřednictvím nabízeného splátkového financování, je-li u konkrétní objednávky dostupné.

5.2. Konkrétní možnosti platby a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5.3. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech požadovat úhradu části nebo celé kupní ceny před zahájením výroby nebo před odesláním zboží, zejména u zboží vyráběného na zakázku, atypického zboží nebo objednávek vyšší hodnoty.

5.4. Daňový doklad Prodávající vystaví po zaplacení zboží v souladu s právními předpisy a zpravidla jej zašle Kupujícímu elektronicky.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Způsob dopravy zvolí Kupující z možností nabízených v internetovém obchodě, případně bude způsob dopravy sjednán individuálně.

6.2. Cena dopravy je Kupujícímu sdělena před odesláním objednávky nebo při individuálním sjednání dopravy.

6.3. Dodací doba uvedená u zboží je předpokládanou dodací dobou, není-li výslovně sjednáno pevné datum dodání.

6.4. U zboží vyráběného na zakázku může být dodací doba ovlivněna zejména rozsahem individuálních úprav a výrobním procesem. Konkrétní podmínky mohou být sjednány individuálně.

6.5. Pokud Prodávající zjistí, že zboží není možné dodat v původně předpokládaném termínu, informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu.

6.6. Pokud se plnění stane objektivně nemožným nebo zboží již není možné dodat, Prodávající Kupujícího informuje a vrátí mu již uhrazené peněžní prostředky v souladu s právními předpisy.

6.7. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může Prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých dodatečných nákladů.

6.8. Nepřevezme-li Kupující řádně objednané zboží a nejde-li o oprávněné odmítnutí převzetí nebo platné odstoupení od smlouvy, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím vznikly.

6.9. Při převzetí zásilky se Kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav zásilky a případné zjevné poškození oznámit Prodávajícímu a přepravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

7.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

7.2. Lhůta běží zpravidla ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. V případech stanovených občanským zákoníkem se počátek lhůty určí podle charakteru smlouvy a způsobu dodání.

7.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Prodávajícímu před jejím uplynutím.

7.4. Odstoupení lze zaslat zejména na:

WAYTOY s.r.o.
28. října 810/246
709 00 Ostrava

nebo e-mailem na:

info@pokojicky-tepe.cz

7.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách Prodávajícího. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení.

7.6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak. To platí také tehdy, pokud zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou.

7.8. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

7.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky z práva na odstoupení

7.12. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

7.13. U sortimentu Prodávajícího se může jednat zejména o dodávku zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například nábytku vyrobeného v atypickém rozměru nebo individuálním provedení, které Prodávající standardně nenabízí.

7.14. Výjimka podle předchozího odstavce se neposuzuje pouze podle toho, že bylo zboží vyrobeno až po objednání. Rozhodující je, zda bylo skutečně upraveno podle individuálního přání Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

8.2. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

8.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.5. Kupující může reklamaci uplatnit zejména:

• e-mailem na info@pokojicky-tepe.cz,
• písemně na adrese WAYTOY s.r.o., 28. října 810/246, 709 00 Ostrava,
• osobně, je-li osobní přijetí reklamace po předchozí dohodě možné,
• případně jiným způsobem umožněným Prodávajícím.

8.6. Při reklamaci Kupující uvede zejména své kontaktní údaje, identifikaci objednávky nebo jiný údaj umožňující ověřit nákup, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.7. Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy Spotřebitel Prodávajícímu oznámí, že zboží má vadu, vadu dostatečně určitě popíše a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Uplatnění reklamace proto není obecně podmíněno předchozím fyzickým doručením reklamovaného zboží Prodávajícímu.

8.8. Spotřebitel je však povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení reklamace, zejména umožnit přezkoumání reklamovaného výrobku, pokud je to k posouzení vady nezbytné. Způsob předání nebo přezkoumání výrobku bude s ohledem na jeho povahu dohodnut se Spotřebitelem.

8.9. U rozměrného nábytku může Prodávající po dohodě se Spotřebitelem posoudit vadu například na základě fotografií, videa, servisní prohlídky, zaslání konkrétního vadného dílu nebo jiným přiměřeným způsobem. Tím není omezeno právo Spotřebitele na řádné uplatnění reklamace.

8.10. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje Spotřebitele pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.11. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

8.12. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Pro běh lhůty je Spotřebitel povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení a vyřízení reklamace.

8.13. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.14. Není-li reklamace vyřízena v zákonné lhůtě a nejsou-li splněny podmínky pro její prodloužení dohodou se Spotřebitelem, může Spotřebitel za podmínek stanovených občanským zákoníkem odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.15. Má-li věc vadu, může Spotřebitel podle podmínek občanského zákoníku požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.16. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených občanským zákoníkem, například pokud Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

8.17. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná, nestanoví-li zákon jinak.

8.18. Práva z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil, zejména nesprávným užíváním výrobku v rozporu s jeho určením nebo návodem.

8.19. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající způsobu a době používání výrobku.

8.20. U výrobků z přírodních materiálů nejsou vadou jejich přirozené vlastnosti, pokud odpovídají povaze materiálu a sjednanému provedení výrobku.

8.21. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací za podmínek stanovených občanským zákoníkem. O jejich náhradu požádá Prodávajícího bez zbytečného odkladu a náklady přiměřeným způsobem doloží.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

9.1. V případě, že mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9.2. Pro běžný prodej zboží je příslušným subjektem:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: adr.coi.cz

9.3. Spotřebitel může využít rovněž informace poskytované Českou obchodní inspekcí týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Informace týkající se zpracování osobních údajů Kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách www.pokojicky-tepe.cz.

10.2. Používání cookies a dalších obdobných technologií se řídí nastavením internetového obchodu a příslušnými informacemi o cookies zveřejněnými na webových stránkách.

11. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

11.1. Prodávající komunikuje s Kupujícím zejména prostřednictvím e-mailové adresy nebo telefonního čísla uvedeného v objednávce.

11.2. Kupující je povinen uvést správné kontaktní údaje a případnou jejich změnu Prodávajícímu bez zbytečného odkladu oznámit.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li Kupujícím spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež se na daný vztah použijí.

12.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.

12.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.4. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé před účinností nového znění se řídí zněním obchodních podmínek platným v době uzavření příslušné smlouvy.

12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:
WAYTOY s.r.o.
28. října 810/246
709 00 Ostrava
E-mail: info@pokojicky-tepe.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

..............................................................................

..............................................................................

Číslo objednávky:
..............................................................................

Datum objednání:
..............................................................................

Datum převzetí zboží:
..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................................

Adresa spotřebitele:
..............................................................................

E-mail / telefon:
..............................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, je-li tento způsob vrácení dohodnut:
..............................................................................

Datum:
..............................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

..............................................................................